Prestations & Tarifs

du dépannage informatique

26€

Diagnostic

26€

30Min d'intervention

46€

1h d'intervention

66€

2h d'intervention

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Comment ce passe le dépannage informatique à distance ?

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Nous contactez

1. Venir parler sur le chat
2. Décrivez votre problème.

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Nous intervenons

5. Nous intervenons à distance
6. Télécharger l'outil de dépannage à distance
(TeamViewer ou Anydesk)

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Comment nous pouvons intervenir à distance sur votre ordinateur ?

Pour pouvoir être dépanner à distance il vous faut d’abord télécharger l’application TeamViewer ou Anydesk et l’installer sur votre ordinateur cela prend quelques minutes. Après cela il suffit de nous donner L’identifiant généré par l’application de prise de main à distance. Puis nous prenons le contrôle de votre ordinateur n’importe où  vous trouver dans le monde. On utilise en général TeamViewer qui est le leader dans ce domaine. vous nous expliquer votre problème. Si nous pouvons intervenir tout de suite nous le faisons si on a besoin de pièces de rechange on on vous confiera sur la démarche à suivre pour réparer votre ordinateur.

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Quel avantage d'être dépanner à distance ?

Intervention à distance et immédiate ! Pas besoin d’attendre.

Pas besoin de prendre sa voiture pour déplacer son ordinateur.

Conseil personnalisé par un expert en informatique.

Intervention sur tout type de problème informatique.

Si besoin d’acheter du matériel nous vous conseillons sur les meilleurs prix et meilleurs magasins.

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Quel domaine informatique nous pouvons intervenir ?

Ordinateurs PC/MAC

Nous pouvons dépanner vos ordinateurs PC et Mac, n'importe quelle version de Windows XP/7/8/10/Vista et MAC OS X

Peripheriques

Dépannage informatique pour tous les problèmes d'imprimante /réseau / Wifi et scanner / webcam tout périphérique PC MAC.

Panne Internet

Intervention sur les problèmes d'accès Internet Free Orange SFR Bouygues Telecom tout opérateur et tout box internet / Wifi

Virus / Malwares

Éradication de virus, malware ainsi que la récupération de données sur PC et MAC.

Smartphones / Tablettes

Dépannage informatique de vos smartphones et tablettes problème logiciel problème d'application sur

Camera Surveillance

Installation et configuration de caméra de surveillance avec des applications pour pouvoir les visionner via votre smartphone sur Apple et Android.

Serveur Linux/Windows

Gestion et dépannage informatique de votre serveur Linux et Windows. Installation et configuration de serveur Linux Debian sans os et toute distribution ainsi que Windows Server 2008/2010/2012/2016/2019

Applications

Débogage d'application récalcitrante, installation et configuration de tous types d'applications sous Windows et Apple Mac OS, suite logicielle telle que Office 365, office 2016, office 2019, CRM etc...

Site Internet

Création de site internet, WordPress Prestashop Joomla. Maintenance de site internet, éradication de virus sur site internet pirater, gestion des serveurs sur les hébergements OVH, online, Ionos, GoDaddy etc..

FAQ

Sur quel système d'exploitation la prise de contrôle à distance fonctionne ?

Nous pouvons intervenir sur les systèmes d’exploitation Windows XP- Vista- Windows 7- Windows 8- Windows 10, Linux, Android Mac OS. Avec TeamViewer ou AnyDesk

Que dois-je faire pour que la prise de contrôle à distance soit rapide ?

Fermé tous les applications en cours d’exécution pour  éviter la perte de données car si l’expert se connecte il demandera de redémarrer l’ordinateur à ce moment-là il y a possibilité de perdre les données.

Quel matériel je dois avoir pour la prise de contrôle à distance ?

Avoir une connexion Internet qui fonctionne. Vous n’avez pas de connexion internet nous ne pouvons pas intervenir sur votre ordinateur contacter un fournisseur tel que Free, Orange, Bouygues Telecom, SFR pour vous installer une connexion internet.

Peut-on être remboursé si intervention n'aboutit pas une solution ?

Après intervention nous arrivons pas à résoudre votre problème dù à un problème d’accès Internet de faible débit ou des plantages de l’ordinateur qui bloque la prise de main à distance ou la connexion à distance où autre raison nous pouvons vous rembourser. Le diagnostic informatique n’est pas remboursable car ce n’est qu’un conseil auquel vous payer c’est comme un coaching ou une formation. 

Peut-on avoir confiance pour les données personnelles lors d'une intervention?

Oui vous pouvez avoir confiance car si on intervient sur votre ordinateur c’est uniquement pour réparer des problèmes logiciels et en aucun cas vos données personnelles nous intéressent . Nous parcourons de temps en temps les fichiers afin de rechercher un virus ou un malware.

Est-ce qu'un rapport sera remis à la fin de l'intervention ?

Si vous demandez un rapport écrit nous pouvons vous voulez effectuer, sinon un rapport oral sera effectué à la fin de l’intervention pour vous expliquer quel était le problème.

Demander un dépannage informatique à distance maintenant

Si vous rencontrez une panne informatique sur votre PC ou votre Mac ou même sur votre réseau informatique ou tout autre problème informatique, vous pouvez demander une intervention dès à présent en cliquant sur le bouton ci-dessous pour prendre un rendez-vous , expliquer la nature de votre panne est-ce que vous attendez de l’intervention.