News information : Le rôle du système d'aide à la décision dans le processus décisionnel dans l'environnement commercial mondial

Système d'aide à la décision:

Un système d'aide à la décision est un ensemble intégré d'outils informatiques qui permettent à un décideur d'interagir directement avec l'ordinateur pour obtenir des informations utiles pour prendre des décisions semi-structurées et non ordonnées. Des exemples de cette décision incluent des choses comme les fusions et acquisitions, l'expansion de l'usine, la gestion de portefeuille des décisions de nouveaux produits et les décisions de marketing.

La prise de décision est une activité de gestion de base. Il peut être conçu en quatre étapes: intelligence, conception, choix et mise en œuvre.

Aspects importants du système d'aide à la décision:

1) La considération la plus importante est la facilité d'utilisation du système d'aide à la décision – sa capacité à permettre aux personnes non techniques de traiter directement avec lui. Le problème le plus important et le plus constant avec les ordinateurs a été leur désapprobation, leur incapacité à permettre à la personne qui a réellement besoin de données de traiter directement avec l'ordinateur.

2) La capacité d'accéder à l'information ne devrait pas être limitée à une partie d'une organisation ou seulement à certains groupes de gestion ou professionnels. Au contraire, la ressource doit être distribuée à toutes les personnes et à une partie d'une organisation qui en a besoin sans large accès; la puissance du système de traitement de traitement distribué avancé restera inutilisée comme elles l'ont fait par le passé.

3) Le système d'aide à la décision idéal, en contraste frappant avec la méthode de conception d'application précédente, ne devrait pas être un & # 39; système & # 39; le tout au sens strict du terme. Il devrait plutôt s'agir d'un générateur d'aide à la décision très favorable qui peut être facilement utilisé par les professionnels pour concevoir rapidement des prototypes de support de données adaptés à chaque tâche de prise de décision spécifique. Cet outil adaptatif devrait permettre des changements de conception rapides si le modèle d'origine ne correspond pas au style d'une personne ou aux besoins de collecte d'informations.

4) Pour soutenir correctement l'élément humain, cette capacité de support hautement adaptative doit être en mesure de fournir un accès aux données opérationnelles ainsi qu'aux données récapitulatives déjà traitées par des programmes d'application conçus pour d'autres tâches. fonctionnement spécifique. Tout aussi important, cet outil devrait fournir au professionnel un accès aux données brutes d'une organisation et devrait lui permettre d'être réalisé en une seule étape en utilisant une seule procédure ou commande simple sans avoir besoin de redémarrez les données non résumées.

5) Les organisations devraient parfois avoir accès aux données originales parce que l'efficacité est liée à la façon dont les données originales sont organisées dans le système; Le générateur d'aide à la décision devrait pouvoir s'interfacer avec un vrai SGBD. Il devrait également être en mesure d'utiliser le standard & # 39; flat & # 39; en utilisant indirectement la puissance de l'ordinateur hôte pour faciliter à la fois l'interface utilisateur et l'accès aux données sans altérer les fichiers existants.

6) Le générateur d'aide à la décision doit permettre à l'utilisateur de décider si les informations doivent être affichées sur l'écran CRT pour une utilisation immédiate ou si elles doivent être imprimées pour une utilisation ultérieure. La meilleure façon de réaliser une présentation de données aussi flexible est d'utiliser un poste de travail. La gestion professionnelle des informations ou le poste de travail comprendrait un clavier, un écran d'affichage et une interface vers une imprimante qui pourrait tout imprimer, du texte en direct aux graphiques comme les camemberts, les graphiques à barres et les graphiques en courbes.

7) L'outil de support doit s'interfacer avec plusieurs systèmes et capacités différents, il doit être compatible avec chacun d'eux, l'outil doit fournir aux utilisateurs une langue unique facilement utilisable pour accéder à la manipulation et à la présentation. données d'une manière qui soutiendra au mieux l'utilisateur final.

8) Pour faciliter la mise en forme et la manipulation des données présentées, le générateur d'aide à la décision devrait idéalement pouvoir s'interfacer avec le logiciel de traitement de texte. Grâce à cette capacité, le DSS devient le lien essentiel entre le traitement des données et la bureautique, intégrant les deux fonctions dans un système simple d'utilisation, simple et extrêmement robuste.

Caractéristiques de la prise de décision dans l'environnement commercial mondial:

Caractéristiques de la stratégie commerciale / prise de décision

Multinationale: (fédération décentralisée) Prise de décision décentralisée pour les affiliés, relations informelles entre les principaux quartiers et les affiliés

International: (Fédération coordonnée) Décision et connaissances plus vitales généralement développées dans les quartiers clés et transférées aux affiliés

Global: (fédération centralisée) Élaboration et maintien de décisions axées sur les connaissances

Transnational: (réseau intégré) Prise de décision et génération de connaissances basées sur l'unité

Gestionnaires et système d'aide à la décision:

Le travail quotidien d'un gestionnaire, comme des centaines d'activités courtes d'une grande variété, qui nécessite un transfert rapide de l'attention d'un problème à un autre, souvent initié par des problèmes émergents. Un gestionnaire entretient un réseau complexe de contacts à l'extérieur et au sein de l'organisation. Un gestionnaire qui réussit n'est pas affecté par l'assaut de ces activités: il ou elle maintient un programme personnel. Les gestionnaires efficaces construisent tels qu'ils étaient, leur structure informelle au sein de la structure d'entreprise, et ils utilisent ce réseau pour se tenir informés et influencer les autres. Il incombe au gestionnaire proactif de faire des efforts particuliers pour élaborer une vision à long terme et un programme à long terme.

La nécessité des types d'informations produites par le système d'aide à la décision a toujours été présente. Les systèmes d'aide à la décision sont devenus populaires principalement en raison de leur capacité à répondre à ce besoin. De nos jours, la disponibilité du matériel informatique, l'avènement du système de gestion de base de données dans les années 1970 fournit les moyens de stocker et de gérer une grande quantité de données, augmentant considérablement le nombre de progiciels intégrant les fonctions d'une base de données. système d'aide à la décision. Enfin, de nombreux MBA formés aux techniques analytiques atteignent désormais les niveaux intermédiaire et supérieur de l'entreprise. Ces personnes savent utiliser les outils fournis par le système d'aide à la décision. Ainsi, pour la plupart de l'organisation, les gestionnaires ont utilisé des applications informatiques de traitement des données. Cela conduit au développement du système d'aide à la décision dans le monde des affaires.

Une notion largement répandue est que la prise de décision moderne est un processus hautement structuré. Dans cette optique, la direction prend des décisions en rassemblant et en analysant toutes les informations pertinentes, en envisageant toutes les alternatives possibles, puis en choisissant judicieusement et rationnellement la ligne de conduite qui offre un maximum d'avantages à un risque minimum.

Les gestionnaires jouent trois types de rôles dans l'exercice de leurs fonctions. Les rôles interpersonnels sont largement basés sur des interactions face à face; des supports de communication informatisés peuvent être utilisés dans certains cas. Les rôles d'information et de prise de décision sont soutenus par une variété de systèmes d'information, qui rendent l'information disponible, aident à la prise de décision et servent d'outil de communication.

Tous les rôles de gestion ont un élément de prise de décision: les rôles de décision sont ceux où c'est l'aspect crucial. Le gestionnaire regroupe les ressources d'une nouvelle manière. Le système d'aide à la décision aide un entrepreneur à envisager des options, à en choisir une et à planifier sa mise en œuvre. Répondre aux préoccupations fait partie du contrôle de gestion. Le partage des ressources est au cœur de la planification et les systèmes d'aide à la décision sont devenus indispensables dans de nombreuses organisations à cette fin.

Le gestionnaire est un résolveur de problèmes, et l'activité clé dans la résolution de problèmes est la prise de décision. La prise de décision est le processus d'identification d'un problème, de développement d'une solution alternative, de choix et de mise en œuvre de l'un d'entre eux. Un gestionnaire expérimenté reconnaît qu'un problème est similaire à ce qu'il a déjà rencontré. La compréhension intuitive d'un problème repose souvent sur une telle capacité à créer une analogie. L'approche des systèmes de résolution de problèmes permet de gérer la complexité.

Système d'aide à la décision dans l'environnement organisationnel:

Les organisations qui ont le mieux réussi à mettre en œuvre le DSS ont beaucoup en commun. Ils disposent d'un système de traitement des données bien établi, bien contrôlé et bien structuré qui fournit des données pour le traitement des transactions nécessaires au DSS. Ces organisations ont dépensé l’argent et le personnel supplémentaires nécessaires pour maintenir un objectif de recherche et développement. Tous les départements de l'organisation ont communiqué avec les groupes informatiques centraux. Tous les départements ont suffisamment confiance pour démarrer et gérer des projets de systèmes. Les groupes informatiques centraux ont du personnel qui provient soit de tous les autres départements. Les programmes d'éducation et de formation sont utilisés par les organisations pour créer une compréhension mutuelle entre les départements et le groupe informatique.

Compétences proposées par DSS:

1) Soutenir la prise de décision dans des situations non structurées – dans lesquelles, précisément en raison du manque de structure, le problème ne se prête pas à une informatisation complète et nécessite toujours une assistance informatique pour accéder et traiter de grandes quantités de données.

2) Aide à obtenir rapidement les résultats des quantités nécessaires pour prendre la décision.

3) Utiliser le mode ad hoc pour répondre aux besoins actuels des utilisateurs, par opposition au fonctionnement d'une manière généralement planifiée comme le fait le système de rapports de gestion.

4) Soutient les différentes étapes du processus décisionnel.

5) Promouvoir une prise de décision de haute qualité en encourageant les décisions basées sur l'intégration des informations disponibles et le jugement humain.

6) Offrez de la flexibilité sur un modèle d'utilisation prédéfini – ce qui facilite l'adaptation au style de décision particulier d'un individu.

7) Facilite la mise en œuvre de décisions qui dépassent souvent les limites ministérielles.

8) Soutenir la prise de décision du groupe, en particulier par le biais du groupe DSS (GDSS).

9) Donner aux managers l'opportunité de mieux comprendre leur entreprise en développant et en travaillant avec des modèles.

conclusion:

Au fil des ans, les ordinateurs sont de plus en plus utilisés dans les domaines de la gestion financière, de l'analyse de la production, de la planification à court terme et de l'analyse géographique. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, les ordinateurs sont utilisés pour le processus décisionnel comme un système d'aide à la décision. Un système d'aide à la décision est un type de système d'information de gestion dont l'objectif principal est de soutenir un décideur humain pendant le processus de prise de décision. La puissance du DSS réside dans le soutien à la prise de décision dans les situations où le jugement humain et la puissance de l'ordinateur sont nécessaires. Le DSS repose principalement sur une planification stratégique, tactique et opérationnelle.

Correctement conçu et intégré, DSS devient un outil de support très puissant qui améliore la productivité des professionnels à tous les niveaux organisationnels dans tous les départements. Il peut étendre efficacement le personnel actuel de l'organisation en réduisant sa charge de travail, augmentant ainsi la productivité. Et avec la technologie d'aujourd'hui et les outils logiciels de pointe, cela peut nous rapprocher encore plus de la maîtrise du châssis et des opérations atteignant le monde. Ces fonctionnalités peuvent offrir aux organisations d'aujourd'hui plus de pression que jamais pour maximiser l'efficacité tout en réduisant les coûts d'avantages sans précédent dans l'utilisation et la gestion de leurs ressources humaines et informatiques.

références:

1) "Système de gestion de l'information" par Viladimir Zwass

2) "La nature de la prise de décision organisationnelle et le modèle de système d'aide à la décision" par George .P Huber.

3) "Introduction au traitement des données d'entreprise" par Lawrence S. Orillia

4) "Management Information System" par James O. Hicks JR