News infogérance serveur : Techniques de vente d'ordinateurs – Aider un client à choisir un ordinateur qui répond à ses besoins

Les ordinateurs sont devenus l'un des produits de consommation les plus populaires dans le monde développé avec des millions de nouveaux ordinateurs vendus chaque mois. L'une des choses intéressantes à propos de cette statistique est que, peu importe la popularité des ordinateurs, l'acheteur moyen d'ordinateurs sait peu de choses à rechercher sur un nouvel ordinateur et peut être assez intimidé lorsqu'il achète un nouvel ordinateur de bureau. ou ordinateur portable. . C'est pour cette raison que l'acheteur moyen d'un ordinateur se fonde sur les conseils du fournisseur local d'ordinateurs pour les guider vers un système qui répondra à leurs besoins.

Lorsque vous êtes chargé d'aider votre client à choisir un système informatique qui correspond le mieux à ses besoins et à son budget, il est important de déterminer précisément quel ordinateur utiliser, pourquoi il cherche à acheter un ordinateur. nouvel ordinateur et quelles fonctionnalités en valent la peine. Voici les étapes que je recommande pour aider les professionnels de la vente d'ordinateurs à identifier rapidement un système informatique qui offrira la meilleure valeur à un client.

1. Déterminez pourquoi le client achète un nouvel ordinateur. Souvent, le client remplacera un ordinateur existant qu'il trouve lent ou incapable d'exécuter le logiciel qu'il souhaite utiliser. Dans une situation où le client n'est pas satisfait des performances de son ordinateur existant, en posant cette question, vous pouvez déterminer que les performances seront une caractéristique clé qu'il recherche dans un nouveau système.

2. Demandez au client à quoi il utilisera l'ordinateur. J'ai perdu de vue le nombre de fois où j'ai eu à suggérer à un client que choisir la voiture la plus rapide disponible n'était peut-être pas une bonne idée si tout ce qu'il utilisait pour cela était Internet et le courrier électronique. Quand je dis cela, s'il vous plaît, ne pensez pas que si un client veut vraiment la voiture disponible la plus rapide, il ne proposera pas d'y aller. Au lieu de cela, j'essaie de qualifier leur déclaration pour savoir s'ils veulent vraiment le système le plus rapide ou tout ce qui est plus rapide que leur Celeron de 7 ans avec 256 Mo de RAM.

3. Identifiez les fonctionnalités les plus importantes pour le client. Vous avez peut-être remarqué que cette question est restée jusqu'aux deux premières. Si un client connaît très peu les ordinateurs, ce sont souvent les deux premières questions qui vous donneront le meilleur aperçu de ce qu'il recherche vraiment. Le but de poser cette question est de découvrir toutes les autres fonctionnalités importantes qui n'ont peut-être pas été identifiées et également de vérifier l'importance des fonctionnalités que vous aurez déjà extraites des questions posées précédemment.

4. Demandez au client quel budget il a. Parfois, les gens cherchent à dépenser moins pour obtenir exactement ce qu'ils veulent, tandis que d'autres recherchent le meilleur pour le budget qu'ils doivent dépenser. Il y a un ordinateur haute performance pour 1 000 $ et un ordinateur haute performance pour 2 000 $, demander au client s'il a un budget limité vous guidera dans la bonne direction.

Un bon professionnel de la vente d'ordinateurs pose des questions avant de commencer à expliquer au consommateur les différences entre l'ordinateur A et l'ordinateur B. Poser des questions de collecte d'informations comme celle ci-dessus vous aide non seulement à recommander un système informatisé, mais il donne également au client le sentiment qu'il reçoit des conseils judicieux et peut améliorer les chances de conclure une vente.