News infogérance serveur : Comment l'assistance technique à distance aide à la réparation d'ordinateurs

Selon la US Small Business Administration, les petites entreprises représentent 99,7% de toutes les entreprises employeurs du pays. Les petites entreprises représentent également 43% de la main-d'œuvre technique et emploient des ingénieurs, des programmeurs informatiques et des scientifiques. Environ cinquante-deux pour cent des petites entreprises sont à domicile. Selon les données du US Census Bureau pour 2009, plus de 119 millions de ménages aux États-Unis ont un ordinateur et 68,7% d'entre eux utilisent Internet. Pour la plupart des propriétaires de petites entreprises, l'utilisation d'ordinateurs et d'Internet est essentielle pour augmenter leur productivité. Des fleuristes aux pistes de bowling, tous les petits établissements ont de plus en plus adopté les technologies de l'information pour rationaliser leurs opérations, économiser de l'argent et accroître leur rentabilité. Les entreprises utilisent des ordinateurs pour gérer leur entreprise grâce à une communication efficace et une gestion efficace des données. Cependant, bon nombre de ces entreprises subissent des pertes de productivité régulières en raison de divers problèmes liés aux logiciels et au matériel qui perturbent leurs activités quotidiennes.

Les problèmes informatiques auxquels sont confrontées les petites entreprises sont similaires à ceux auxquels les grandes entreprises doivent également faire face. Selon une prévision de Forrester Research, la croissance des dépenses informatiques devrait atteindre 8,4% en 2010. Pour 2010, environ 40% des entreprises ont déclaré une augmentation de leurs dépenses de 5% ou plus pour la sécurité informatique. Mais seulement un petit pourcentage des petites entreprises aux États-Unis embauchent des techniciens en réparation informatique pour résoudre les problèmes de matériel informatique et de logiciels. Il y a eu une demande croissante de support technique externe pour des sociétés telles que iYogi, qui fournissent un support de réparation d'ordinateurs à distance. Pour une somme modique annuelle, iYogi offre à ses abonnés une assistance technique à distance et des services de réparation d'ordinateurs illimités. Les techniciens iYogi peuvent être contactés à toute heure du jour ou de la nuit. En choisissant le support technique à distance, les petites entreprises peuvent économiser beaucoup d'argent. L'avantage en termes de coûts est vraiment l'une des principales raisons pour lesquelles les petites entreprises aux États-Unis souscrivent à des services de déménagement technique à distance.

Un abonné iogue, lorsqu'il est confronté à des problèmes logiciels ou matériels, peut les appeler à son numéro gratuit. Pour effectuer la réparation de l'ordinateur, les techniciens iYogi ont besoin d'un accès à distance à la machine problématique. Une fois l'autorisation accordée et selon la gravité du problème, les techniciens peuvent réparer l'ordinateur en quelques minutes. Les petites entreprises peuvent également résoudre d'autres problèmes tels que les problèmes d'imprimante, de téléphone portable et d'appareil photo numérique grâce à l'assistance technique à distance. Les perspectives d'avenir des entreprises de services de support technique à distance semblent prometteuses, car de plus en plus de propriétaires de petites entreprises ressentent le besoin de protéger leurs intérêts informatiques de manière rentable.