5 étapes de dépannage de base pour tout problème informatique

J'ai dépanné des ordinateurs pendant presque toute ma vie. Je suis passé de la réparation de l'ordinateur familial, de la réparation de mon propre ordinateur, à la construction d'un nouvel ordinateur moi-même à la réparation des ordinateurs d'autres personnes. Je pense donc qu'il est juste de dire que j'ai rencontré pas mal de problèmes informatiques. Il y a toujours de nouveaux problèmes qui surgissent chaque jour, et même quelqu'un qui travaille dans le domaine informatique depuis longtemps rencontrera des problèmes qu'il n'a jamais vus auparavant (certains peuvent ne pas l'admettre, cependant). Il est donc bon pour quiconque travaille avec des ordinateurs d'apprendre à résoudre des problèmes.

Bien que je ne puisse pas vous donner toutes mes connaissances en dépannage dans ce post, je ne peux toujours pas vous donner un aperçu de la façon dont je résous les problèmes informatiques. J'ai cassé les bases de la résolution de problèmes informatiques en cinq étapes, pour vous donner une compréhension du processus utilisé. Cela peut être utilisé comme un guide de base que vous pouvez suivre pour tout problème qu'un ordinateur pourrait vous lancer.

La plupart des professionnels vous diront que cinq étapes ne sont même pas près d'expliquer tout le processus de résolution de problèmes, et elles ont (généralement) raison. Mais je ne vous enseigne pas comment choisir des ordinateurs à un niveau professionnel, je vous montre plutôt comment fonctionne le processus de résolution de problèmes afin que vous puissiez apprendre, vous pouvez développer votre propre méthode de résolution de problèmes.

1. Identifiez le problème

Maintenant, vous pensez peut-être que c'est une étape évidente, mais parfois elle est négligée ou mal effectuée. Tout d'abord, vous divisez le problème en l'une des deux catégories suivantes: matériel ou logiciel. Cela se fait en éliminant toutes les causes possibles d'une partie, puis de l'autre ou simplement en comprenant ce que dit un message d'erreur. Ainsi, un message d'erreur avec un chemin d'accès à un fichier programme est probablement un problème logiciel, alors qu'une grande partie du bruit qu'il émet de votre ordinateur pendant le POST est probablement un problème matériel.

Remarque: si le message d'erreur vous donne une sorte de code, copiez-le sous Google ou postez-le sur un message du forum pour demander de l'aide.

Décomposez-le ensuite davantage. S'il s'agit d'un problème logiciel, identifiez le programme et toutes les causes possibles qui peuvent interférer avec ce programme, comme le programme récemment installé ou d'autres programmes s'exécutant en même temps qui font la même chose que le programme qui a ( ou créant) des problèmes. S'il s'agit d'un problème matériel, essayez d'isoler le problème en retirant tous les périphériques un par un et en vérifiant tous vos appareils pour tout signe de dommage, de fils déconnectés / frits ou de tout ce qui sort de l'ordinaire.

2. Faites un plan

Vous pensez donc avoir identifié le problème. Vous les avez probablement, mais rappelez-vous, ces problèmes ne sont peut-être pas aussi justes qu'ils le paraissent. Vous voulez créer un plan de la façon dont vous le réparerez. Pour un simple problème informatique, ce peut être juste un petit plan de match en vous, rien à aimer. Faites une liste de vos causes possibles et des solutions pour les résoudre. Réfléchissez ensuite à l'avenir et déterminez quoi faire si ces solutions échouent. Ou si d'autres problèmes surviennent.

3. Préparez votre arsenal

Vous avez une liste des causes possibles et des solutions possibles, vous devez donc maintenant rassembler les outils et les programmes que vous utiliserez pour résoudre ce problème. Si vous ne le faites pas souvent, vous devrez probablement télécharger tous les outils dont vous avez besoin. Beaucoup de gens qui font cela transportent généralement une clé USB avec divers outils, programmes et parfois même certains systèmes d'exploitation. Certains de mes outils préférés sont Hijack This, Defraggler, Ccleaner et Malwarebytes. J'aime généralement avoir un OS Linux sur mon lecteur flash, soit Backtrack, soit un OS sauvegardé. N'oubliez pas d'inclure un logiciel antivirus s'il n'y a personne sur l'ordinateur. N'oubliez pas que les services système sont toujours une partie essentielle de tout processus de dépannage.

4.Attack!

Tout est configuré maintenant, vous êtes prêt à démarrer le processus d'enregistrement de votre ordinateur. la rejoindre! N'oubliez pas: allez lentement et assurez-vous que vous faites tout correctement.

Double vérification

Alors maintenant que vous avez supprimé tous les problèmes de votre système, vous devez maintenant vous assurer que tout fonctionne correctement. Redémarrez plusieurs fois pendant que vous vérifiez que tout et tout fonctionne correctement. Parfois, vous pouvez rencontrer un problème que vous pensez avoir résolu pour vous rendre compte que vous avez cassé quelque chose d'autre dans le processus. Ouvrez tous les programmes que vous utilisez normalement et gardez les yeux ouverts pour tout comportement étrange ou signe d'un autre problème.

Voilà, le processus de dépannage de base que j'utilise pour résoudre les problèmes informatiques. J'espère que cela vous aidera à comprendre le fonctionnement des ordinateurs.